سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

• البريد الإلكتروني عند إتمام الطلب (لا حسابات للعملاء: الشراء كضيف).
• الروابط التي تقدّمها لتنفيذ الطلب (رابط حساب أو منشور أو فيديو) والكمية المطلوبة.
• بيانات الطلب والدفع، مثل رقم الطلب والمبلغ وحالة الدفع ومرجع المعاملة.
• عنوان IP ومعلومات تقنية أساسية لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر صفحة التواصل، مع الاسم والبريد الإلكتروني اللذين تدخلهما فيها.

2 ما لا نجمعه

لا نطلب كلمات المرور ولا بيانات الدخول إلى حساباتك على المنصات. لا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية على خوادمنا؛ تُعالج بياناتها لدى بوابة الدفع التي تختارها.

3 كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وإرسال رسائل التأكيد والتحديث.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• حماية الموقع والمدفوعات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين الموقع وقياس أداء الصفحات والحملات التسويقية.

4 مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة: مزوّدو تنفيذ الطلبات (الرابط والكمية فقط)، وبوابات الدفع، وخدمة البريد الإلكتروني، وأدوات التحليل أو القياس إن كانت مفعّلة في الموقع. لا نبيع بياناتك الشخصية.

5 ملفات تعريف الارتباط

لا يوجد حساب للعملاء، لذلك لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لتسجيل الدخول إلى حساب. نستخدم ثلاثة ملفات بسيطة من موقعنا نفسه ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث:

• af_orders_<رقم الطلب> (ضروري، ملف لكل طلب): يحفظ في متصفحك مفتاح الوصول إلى الطلبات التي أنشأتها أو فتحتها من رابط بريدك (حتى 10 طلبات)، فيبقى طلبك مفتوحاً لك دون كلمة مرور. يُحفظ 90 يوماً ولا يُستخدم لأغراض إعلانية.
• af_consent: يتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ويُحفظ سنة.
• af_src: يسجّل مصدر الزيارة (مثل حملة تسويقية أو موقع محال) ويربطه بطلبك لأغراض الإحصاء الداخلي. لا يُحفظ إلا بعد موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، ويدوم 30 يوماً، ويُحذف إذا رفضت أو سحبت موافقتك.

أما أدوات التحليل والإعلانات والدردشة المباشرة (وقد تضع ملفاتها الخاصة) فلا تُحمَّل إلا بعد موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

6 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والمدفوعات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة ومعالجة الاسترجاع والاستفسارات، وللوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية.

7 أمان البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً، ونحمي مفاتيح الربط مع المزوّدين والمدفوعات بالتشفير. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بالمطلق، ونعمل على تحسين الحماية باستمرار.

8 حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بقدر ما تسمح به التزاماتنا القانونية، عبر صفحة التواصل.

9 التحقق من حسابك على إنستغرام

عندما تطلب بنفسك التحقق من حسابك (زر «تحقق من الحساب») أو اختيار منشور من منشوراتك، يقرأ موقعنا في تلك اللحظة صفحة حسابك العامة على إنستغرام (الصورة والاسم وعدد المتابِعين والمتابَعين والمنشورات وآخر الصور) ليعرضها لك أنت فقط. يصل إلى إنستغرام اسم المستخدم الذي كتبته مع عنوان خادمنا لا عنوانك. لا نخزّن هذه المعلومات في قاعدة بياناتنا ولا نحتفظ بها: تبقى في ذاكرة الخادم دقائق معدودة ثم تُمحى، وتُعرض الصور عبر خادمنا دون أن يتصل متصفحك بإنستغرام. لا يحدث ذلك إلا عند طلبك، ولا نطلب كلمة مرور حسابك أبداً. وإن كان حسابك خاصاً فلا يمكن تنفيذ الطلب قبل جعله عاماً. ولعرض منشورات أقدم من آخر 12 منشوراً عندما تطلب ذلك، قد نرسل اسم المستخدم إلى واجهة Meta الرسمية (الشركة المالكة لإنستغرام) أو إلى خدمة Apify (مزوّد تقني يقرأ الصفحات العامة) بالشروط نفسها.

10 تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عملنا أو الأنظمة المعمول بها، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة.